近日，台州银行椒江中山路支行凭借其敏锐的风险预警机制和高效的应急处理能力，联合警方成功拦截了一起以“养生关怀”为名的诈骗案件，为王大爷(化名)挽回了21万元的养老积蓄。这一事件不仅彰显了台州银行在保障客户资金安全方面的坚定决心，也暴露了新型“温情诈骗”对老年群体的潜在威胁。
某日下午15时，王大爷首次来到台州银行椒江中山路支行，要求赎回21万元的理财产品。面对大堂经理的询问，王大爷显得目光闪躲，言语支吾。系统数据显示，王大爷的账户近三年内无超过5万元的消费记录，这一异常交易行为立即触发了银行的风险预警机制。
次日9时起，王大爷连续拨打5次客服电话，催促资金尽快到账，并表示要跨网点取现。支行客户经理以“大额取现需预约”为由，引导王大爷返回支行办理业务。上午11点18分，王大爷带着一名随行男子来到柜面，要求支取21万元现金。然而，在办理业务过程中，客户经理发现随行男子的身份存疑，王大爷称其为朋友，而随行男子却自称为王大爷的“外甥”。这一矛盾点立即引起了客户经理的高度警惕。
为了保障客户资金安全，客户经理和前台经理迅速行动，多次向王大爷宣传反诈相关知识，并婉拒为其办理现金支取业务。然而，此时的王大爷已被骗子蒙蔽心智，坚信自己不会被骗，执意要求支取现金。面对这一紧急情况，客户经理果断向主管汇报了情况，并随即报警。
民警迅速赶到现场，与王大爷的子女一起对其进行劝说。在多方努力下，王大爷终于意识到自己可能陷入了骗局，最终决定存回现金，成功挽回了21万元的损失。台州银行椒江中山路支行的迅速反应和有效处置，得到了王大爷其家人的高度赞誉。
台州银行积极开展老年反诈宣传
此次事件的成功处理，得益于台州银行长期以来对老年客户群体的关注和重视。近日，该行还通过打造“银龄花开”服务品牌，致力于为老年人提供更加贴心、周到的金融服务。同时，台州银行还积极开展老年反诈宣传活动，提高老年人的防范意识，帮助他们远离各类养生骗局，保障自己的财产安全。
台州银行相关工作人员表示，他们将继续保持高度的警惕性，加强反诈宣传，不断完善“银龄花开”服务品牌，秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为老年人创造更加安全、可靠的金融环境。同时，也提醒广大市民要提高防范意识，特别是老年朋友，要警惕以“亲情”、“养生”为名的各类骗局，守好自己的“钱袋子”。
