推行 “零钱包”，让现金兑换 “零等待”

        关注老年群体与小商户现金支付难题，台州银行开化支行积极作为，面向社会公众暖心推出“零钱包”兑换服务，致力于提升人民群众对现金服务的满意度与幸福感。

         为满足个人客户和商户在日常生活中对不同面额货币的需求，我行推出的 “零钱包” 主要分为 100 元、300 元、500 元等不同规格，供客户自行选择。在预约方式上，我行支持客户通过网点电话、柜面等线上线下方式随时进行 “零钱包” 兑换。在营业网点开辟了绿色通道，设立零钞、残损人民币兑换专柜，客户可通过绿色通道优先办理零钱兑换业务，优先办理 “零钱包” 兑换业务，实现客户即来即兑。为满足商户忙于经营无法到网点兑换零钱的问题，开化支行工作人员深入社区，走访周边商户，主动上门开展 “零钱包” 的兑换宣传。以兑换零钱为契机，向商户说明拒收现金的危害性，引导其签订 “不拒收现金承诺书”，并协助商户在收银显著位置张贴 “支持现金支付” 标识。同时给商户们留存银行零钱兑换电话，方便客户有需求时及时电话预约。

        本次活动不仅帮助了社会公众更好地了解人民币现金收付相关政策，也增加了消费者使用人民币的便利性。我行将继续推广 “零钱包” 兑换活动，以有温度、贴心式的服务提升现金服务体验，同时积极开展各类与现金管理知识相关的宣传活动，全力营造安全高效的现金流通环境。