“3·15”国际消费者权益保护日期间，中国太保寿险浙江分公司聚焦“维护权益”主题，持续提供“责任、智慧、温度”的太保服务，精心组织了一系列有针对性、有亮点、有成效的活动，筑牢民生保障网。
弘扬为民服务新风
该公司积极关注重点人群，擦亮“三服驿站”金名片。全省柜面做好老年人等特殊客群服务工作，布置“银发服务E空间”，畅通柜面绿色通道，设置“爱心专窗”、“爱心专座”统一标识，配备老花镜、医药箱等便民设施，保持无障碍通道通行顺畅，同时为普通市民、户外劳动者提供避雨、饮水等暖心便民服务。
公司体验服务官陆惠其深入基层服务一线，亲赴九堡支公司，面对面解答客户疑问，耐心倾听客户诉求，细致解答疑难问题，通过现场办公，与客户零距离沟通，切实提升客户满意度。
同时，该公司围绕提振和扩大消费、诚信服务、普惠服务、公益服务、聆听解决客户问题等主题，有序组织开展为民办实事活动。
丽水中支工作人员前往莲都区岩泉街道中朗养老院，体验服务官叶蘅方为老人们讲授“养老反诈小课堂”，通过生动案例讲解养老诈骗的常见类型和防范手段。工作人员现场发放了宣传折页并耐心解答老人们的疑问，帮助老年人增强风险防范意识，维护老年人合法权益。
筑牢风险防护安全网
浙江分公司通过“以案说险”“金融消保小贴士”“3·15诚信服务宣言”等多种形式，积极动员内外勤员工广泛宣传，向社会公众做好风险提示。同时，公司还加强对金融纠纷多元化解的普及，让消费者充分认识调解机制的便捷和高效，引导消费者通过合理合法的途径维护自身权益。
构建多维教宣矩阵
依托网格化教育宣传点、“枫桥式”金融消保服务站、“五进”、“保险+社区”等多样化的教宣载体，浙江分公司以“理财有方、钱袋守护”行动为契机，大力推广“金融产品查询平台”“金融消费者保护服务平台”，积极开展防范非法集资和非法金融活动教育宣传。
公司受邀参加了杭州市市场监管局、拱墅区人民政府、市消保委等组织开展的“放心消费嘉年华”公益活动，为现场的市民朋友提供健康检测服务，并通过“打击代理维权视力表”小游戏使消费者提高警惕，远离代理维权套路。
湖州中支以“守护她权益，金融伴芳华”为主题，开展女性专场金融知识普及，通过发放反欺诈宣传折页以及3·15金融知识小问答的互动形式，切实筑牢女性消费者权益防线。
衢州中支以“悦享春日，她力量共守护”为主题，在荷花街道荷东苑社区举行首场“保险+社区”养老服务共建主体活动，在太阳帽手工DIY、健康检测活动的同时，工作人员贴心为社区居民科普保险知识，增强居民的风险防范意识。
绍兴中支金融消保教宣义工队成员走进诸暨枫桥镇泉畈村，向老年居民普及防范非法集资、识别新型金融诈骗手段、讲解金融消费者权益保护政策。
温州中支走进温州商学院，通过发放反欺诈、防范电信诈骗等宣传资料，宣讲消保知识。互动交流环节，工作人员把“3·15”与校园文化有机结合，“共筑诚信消费环境、守护学生权益蓝天”主题内容得到了到场200余名师生的欢迎。
中国太保寿险金华中支内外共进全面开展金融教育宣传，积极参与社区活动，防诈反诈宣传进入金华市明月楼社区，为社区居民普及消费者权益保护知识。
台州中支联合椒江区白云街道云健社区开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动，现场发放金融诈骗和防范非法集资宣传折页，提醒大家要增强风险辨别能力，守好自己的“钱袋子”。
杭州中支联合产险，携手清波街道，共同在劳动路社区开展为老服务活动，向居民进行金融反诈知识宣传，特别设置残疾人义卖、咖啡品鉴、颈动脉检查等环节，全力以赴推动金融教育宣传向更深层次发展。
舟山中支进入企业，为物业公司工作人员发放消费者权益保护宣传册，讲解防诈知识，提醒企业员工注意识别高息诱惑陷阱，增强风险防范意识，做金融消费明白人。
中国太保寿险浙江分公司始终想消费者之所想，急消费者之所急，积极行动，保障消费者合法权益，践行金融为民初心使命，在浙江高质量发展建设共同富裕示范区的征程中彰显太保担当。
通讯员 闵珏 本报记者 赵琦
