为贯彻落实党中央、国务院关于实施积极应对人口老龄化国家战略、做好养老金融“大文章”、发展银发经济增进老年人福祉的决策部署，国家金融监督管理总局浙江监管局贯彻落实《关于印发<浙江省大力发展养老金融支持养老事业高质量发展行动方案>的通知》要求，从支持不同人群养老金融需求、拓宽银发经济融资渠道、健全金融保障体系、夯实金融服务基础、构建长效机制等方面提出重点举措。国家金融监督管理总局衢州监管分局指导辖内金融机构要聚焦不同老龄群体提供多样化养老金融服务，支持备老群体做好养老资金储备和财富规划。
丰富养老产品供给
随着人口老龄化程度不断加深，因年老、疾病、伤残等原因导致失能的问题逐渐引发社会关注。衢州金融监管分局督促辖内保险机构丰富创新针对性保险产品，提供精准高效的养老金融服务。
为有效降低客户医疗费用负担，平安人寿推出“e万家”医疗险，为客户提供“医疗费用支付+就医服务”一体化医疗解决方案。该产品提供住院医疗费用保障，3年保证续保，将既往症人群纳入医疗保险承保范围，针对既往症人群设置专属保障方案，提高了投保的灵活性。同时，平安人寿依托平安集团医疗健康生态圈优势，对符合条件的出险客户提供全程住院服务，涵盖院前、院中、院后全流程，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验。
目前，护理险也已纳入适用个人所得税优惠政策的范围，旨在通过保险保障方案助力解决“一人失能，全家失衡”的难题。平安人寿积极响应政策号召，推出“智盈倍护”护理险，贴合老年人需求。该保险产品提供终身护理保障，当被保险人发生10种特定疾病或1-3级意外伤残时一次性给付护理金，减轻客户所需护理的经济压力。该产品还将护理保险金、非意外身故保险金、各保单年度末的现金价值写入合同，利益明确更安心。此外，该产品投保年龄上限可至70岁，可选10年交或20年交，客户可根据自己的预算选择定制化保障方案，满足多样化保障需求。
完善“老年友好型”金融消费环境
为推动多层次养老保险体系发展，推进互联网应用、手机银行适老化改造，提供关怀模式、长辈模式，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，衢州金融监管分局鼓励保险机构增加并完善人工柜台等传统线下服务，积极推动网点亲老、适老化改造，加强助老设备、无障碍设施建设，开设年长者窗口、助老通道等，有条件的机构建立养老金融专业团队，配备能够使用当地方言交流的客服人员。
瑞众人寿保险有限责任公司=现已有“瑞众福临门(瑞鹤迎福)养老年金保险”、“瑞众喜盈门(典藏版)养老年金保险”等商业养老保险上线。针对66周岁至80周岁老人瑞众保险开发了福临门(不老翁)保险产品组合，为老年人提供多方面的意外保障，满足高龄老年人的保险需求。为进一步方便老年人客户办理业务，做好本机构适老性金融服务工作，瑞众保险衢州中支在营业网点柜面专门为老年人提供老花镜、放大镜等相关保障措施完备，并提供衢州当地方言服务。柜面设置爱心柜台，安排专人协助指导老年客户官微服务操作，针对无法使用微信的老年客户，保留部分线下纸质办理功能，对于行动不便的老人，衢州中支会指派公司工作人员上门服务，有效保障老年人群体的客户权益。
(董皓若 方旻 袁佳春)
