为进一步增强中小微企业金融服务的获得感、幸福感和安全感，切实提升金融服务实体经济质效和信贷精细化管理水平，浙江金融监管局贯彻落实《国家金融监督管理总局关于做好续贷工作提高小微企业金融服务水平的通知》精神，指导辖内银行业金融机构及时摸排中小微企业续贷需求、切实加强续贷风险管理、规范开展统计监测和政策宣传。通过完善续贷业务管理制度、优化业务操作流程、明确客户准入与业务授权标准等有力举措，持续健全续贷业务尽职免责机制，充分保护信贷人员的积极性与主动性，对符合条件的中小微企业实现“应续尽续”，全力推动中小微企业金融服务高质量发展。
“浙科e贷”助力金融支持“再深化”
近年来，衢州金融监管分局指导辖内银行机构持续落实优化“无还本续贷”政策，开发完善符合企业无还本续贷需求的金融产品，逐步扩大无还本续贷产品覆盖面，优化内部机制和续贷流程建设，按市场化原则做好续贷和新增贷款支持。
在衢州金融监管分局的指导下，工商银行浙江分行积极响应，于今年全新打造“浙科e贷”产品。这款专为科技型中小企业、国家高新技术企业和专精特新企业量身定制的纯信用融资产品，一经推出便备受瞩目。
龙游特赛电子有限公司，作为浙江省科技型中小企业，专注于印制电路板、电子器材、铜箔板、五金塑件的制造与销售。一次偶然的走访中，工商银行龙游支行客户经理敏锐捕捉到该公司的资金需求，随即将“浙科e贷”产品详细介绍给企业。企业对产品高度认可，当场达成合作意向。此后，从现场调查的一丝不苟，到准入受理的严谨细致，从资料搜集的全面精准，再到导入系统的高效无误，直至最终贷款顺利落地，该行客户经理全程亲力亲为，每个环节都追求极致。期间，他还积极与市分行沟通协调，打通审批流程的各个关卡，确保一路畅通无阻。
通过这一系列扎实且贴心的服务举措，工商银行龙游支行不仅满足了企业急迫的融资需求，成功破解了企业棘手的融资难题，切实缓解了公司的经营压力，更以真诚、专业的服务赢得了客户发自内心的由衷赞赏，为双方后续长期、深入的合作筑牢了坚实的基础，也为当地金融服务实体经济树立了良好的典范。
“续融通”让企业获得感“再升级”
为切实打通金融服务“最后一公里”，衢州金融监管分局精准施策，引领辖内银行机构主动担当、积极作为。一方面，督促各机构提前布局，在企业贷款到期前一个月，便积极与企业对接，深入挖掘其续贷需求，通过精准把握企业资金周转节点，为后续服务筑牢根基；另一方面，聚焦企业核心诉求，将强化产品创新作为关键发力点，深入剖析续贷过程中的痛点、难点，有针对性地大力研发新型续贷产品。通过优化还款方式、期限设置、利率结构等一系列“组合拳”，高效缓解企业资金周转压力，让企业真真切切体会到金融服务的暖心温度。
在衢州金融监管分局的指导下，中国银行衢州市分行聚焦存量客户需求，积极作为，全力推动续贷产品的开发与优化进程。
周某某是一位在木材存储与销售领域深耕多年、颇具规模的从业者，也是中国银行衢州市分行的存量经营性贷款客户，其名下普惠贷款余额高达500余万元。近年来，随着同业竞争加剧，不少银行纷纷推出无还本续贷产品，周某某也多次向中国银行衢州市分行表达了对便捷转贷方式的迫切需求。对此，该行工作人员敏锐洞察，迅速响应，持续向上级行反馈这一关键诉求，为续贷产品的开发与落地注入强大动力。
当周某某一年期贷款临近到期之际，中国银行衢州市分行的工作人员主动出击，提前与客户取得联系，并为其精心办理了专为存量抵押贷款客户量身打造的无还本续贷产品——续融通。这款产品精准匹配存量到期贷款，实现了无缝衔接，确保客户资金链的稳定延续。考虑到周某某日常生意繁忙，无暇分身，该行更是贴心安排上门签单服务，让客户足不出户便能轻松完成转贷流程。短短2个工作日内，本年度转贷事宜便顺利办结，中国银行衢州市分行高效的服务赢得了客户的高度赞誉。
