坚持金融工作的政治性、人民性，既是检验金融工作的根本标准，也是走好中国特色金融发展之路的根本保障。为此，国家金融监督管理总局浙江监管局在全系统开展了“金融工作政治性、人民性大家谈”暨浙江金融监管文化大讨论活动，聚焦防范化解金融风险、金融服务实体经济、坚持以人民为中心的价值取向等九个方面，谈认识、找差距、明方向、抓行动。
为进一步深化活动成果，在国家金融监督管理总局衢州监管分局的指导下，辖内常山金融监管支局在金融系统开展了“金融四问”大讨论活动。一问：“拥护核心、紧跟核心、捍卫核心”的政治忠诚度够不够？二问：“攻坚克难、敢于担当、干事成事”的硬核本领够不够？三问：“奋发有为、力争上游、争先创优”的拼搏韧劲够不够？四问：“不触底线、不越雷池、不踩红线”的纪律坚守够不够？各机构紧紧围绕“四问”要义，从贯彻落实中央部署、支持实体经济健康发展、普及金融知识、涵养清廉金融文化等方面积极付诸行动，共同执笔“金融工作政治性、人民性”的实践答卷。
提升适老服务政策落地“见速度”
养老金融是金融“五篇大文章”之一。为进一步提升金融服务适老化水平，做好老年人金融服务工作，国家金融监督管理总局印发了《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》，推动各项政策落地落细。在国家金融监督管理总局常山监管支局的指导下，常山农商银行聚焦“亲老”“适老”金融服务，通过多触点、多维度的个性化服务，着力提升金融适老化程度，进一步营造老年人友好型金融服务环境。
“热水、老花镜、放大镜、医药箱应有尽有，你们银行的服务可太周到了。”正在常山农商银行营业部办理业务的王大妈笑着对大堂经理夸赞道。老年客户专属绿色服务通道、爱心窗口、爱心桌椅、爱心小工具，这些显而易见的网点硬件设施设备升级只是常山农商银行适老服务提升的小小一环。长期以来，常山农商银行始终秉持“尊老、爱老、适老、敬老”的服务理念，不断提升金融适老水平。
优化服务模式，金融适老心贴心。常山农商银行着力加强对员工的技能培训，持续做好传统现金支付服务，及时为老年人提供方便、快捷现金兑换服务；针对不会使用智能手机、智慧柜员机的老年客户，要求大堂经理主动对其进行一对一的引导，帮助老年人体验并适应金融科技服务。同时，通过柜面提醒、厅堂宣导等多形式叮嘱老年客户不要向陌生人转账，严把老年客户资金风险关。
延伸服务触角，金融适老零距离。针对有实际困难、无法亲临网点办理业务的老年客户，常山农商银行在合规的前提下，主动组织“红马甲”志愿小分队常态化开展上门服务，把柜台搬到农村、搬到社区、搬到老年客户的家门口，上门为客户办理银行卡密码重置、社保卡换卡、存折挂失等业务，充分保障老年客户群体金融权益。
支持实体经济金融灌溉“见力度”
“两柚一茶”是常山县的特色农业产业，也是县域两大主导产业之一。近年来，在国家金融监督管理总局常山监管支局的领导下，常山县各金融机构聚焦“一县一策”金融精准帮扶，持续加大对“两柚一茶”产业的金融支持力度，不断提升金融产品和服务研发力度，推动产业迅速成长，逐渐使其成为拉动地方经济增长和实现农民增收共富的新引擎。
“柚农贷”“柚佳贷”“柚商贷”，是常山联合村镇银行综合“两柚一茶”产业不同贷款主体的资金需求、种植周期、经营规模、偿还能力等情况，创新推出的特色“柚乡贷”系列产品。该系列产品通过提供绿色办理通道、实行优惠利率政策等，着力为“三农”客群打造全方位、多层次、高效便捷的定制化金融服务。
“多亏了你们的贷款，真是解决了我的燃眉之急。”有着十多年经验的胡柚种植大户孔先生就是常山联合村镇银行“柚乡贷”产品的受益客户之一。经过多年打拼，孔先生计划扩大自家胡柚基地的种植规模，但在资金问题上却犯了难。常山联合村镇银行在了解这一情况后，迅速与客户对接，经过全面评估客户的整体情况，该行决定支持客户的经营计划，为其增量授信300万元，很好地解决了客户的后顾之忧。
此外，常山联合村镇银行还主动为胡柚种植户提供实用化的增值服务，如通过聘请省内顶级农技专家，为客户解决种植技术上的难题等。截至10月末，该行已累计发放“两柚一茶”贷款3055笔，金额59030.5万元，惠及农户、小微等共计658户，在支持实体经济上积极展现“村行”担当。
普及金融知识宣传教育“见温度”
在信息网络高速发展的大背景下，近年来电信网络诈骗呈持续高发、高位运行趋势。为进一步织密防诈宣传防护网，构建全方位、广覆盖的防诈宣传体系，持续营造全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围。国家金融监督管理总局常山监管支局积极组织辖内金融机构开展“全民反诈在行动”“金融教育宣传月”等活动，汇聚金融全行业力量，广泛普及金融知识，切实提升全民反诈能力。
“天下不会掉馅饼，遇到陌生短信链接不要点；典型的保险诈骗套路包括保险理赔骗局、代理维权骗局……”常山十里山新都村的乡村大喇叭循环播放着金融反诈知识。原来，恰逢“金融教育宣传月”，中国人寿保险股份有限公司常山县支公司为强化村民的反诈意识，主动与新都村村干部沟通对接，开展金融知识“进农村”活动，除走门入户宣讲外，该公司还充分利用乡村大喇叭这一有利载体，有效地将反诈金融知识传播到村里的每一个角落。截至目前，该公司今年已开展特色金融宣传活动14场，受益面达1.1万余人次。
除常态化开展金融知识“五进入”之外，中国人寿保险股份有限公司常山县支公司还积极发挥主阵地优势，在营业网点设置了“金融知识便利店”。一方面，积极运用LED电子屏云标牌及电视屏幕等，实时播放常见的诈骗手法和防范手段；另一方面，通过“金融机场飞行棋”、“八大权益连连看”等游戏活动，积极引导临柜客户参与公司组织的“相约星期二”线上答题活动，以寓教于乐的方式提升消费者金融素养和防骗反诈意识。
涵养金融生态清廉文化“见厚度”
倡导清廉金融文化，净化金融政治生态，是确保金融事业持续健康的必然要求，也是金融工作政治性、人民性的重要体现。一直以来，国家金融监督管理总局常山监管支局对该项工作高度重视，主动立足行业当前，着力一体推进“不敢腐、不能腐、不想腐”的良好金融生态。在国家金融监督管理总局常山监管支局的指导下，农业银行常山支行主动压实责任，细化工作举措，积极构筑新时代清廉金融文化。
坚持党建引领，树廉于制。农业银行常山支行由党委带头树立了党风廉政责任制，通过制定“两个责任”清单及考核办法，定期形成对“一把手”和党委班子成员的党风廉政“政治画像”，并按年开展政治生态分析和廉情分析；将党风廉政工作纳入支行机构绩效重要指标，按季对各基层支部进行廉政考评，与业务经营做到同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。
坚持宣教先行，植廉于心。党委书记上“廉政党课”，纪委书记上“入职廉课”，分管行长上条线“合规文化课”，是农业银行常山支行的常设廉政小课堂，也是该行开展“岗位廉学”、谈好“任前廉话”的重要抓手。此外，该行积极将清廉文化建设与主题党日活动结合，通过组织全行干部职工参观清廉文化教育基地、“送纪法进基层”、赴监狱开展警示教育等活动，不断深化全体员工的廉洁意识。今年以来，该支行已开展各类廉学活动20余次，员工覆盖面达100%。
坚持内外协同，践廉于行。除做好日常内部监督检查外，农业银行常山支行推出“清廉放贷码”，积极强化对客户经理日常金融服务行为的外部监督。同时，主动强化外部联动，通过与地方政府部门、辖内同业机构等单位开展共建的形式，推动廉政文化建设走深走实。如：今年4月，该行与常山县检察院签署了《“亲清”合作伙伴协议》，发挥各自的行业优势，形成联动协作、共创互育、优势互补的“检银”共建新格局。
通讯员 单丽婷 记者 郑谦
