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坚守金融为民初心 助力消费者权益保障

2024年11月19日 10:24:01 来源:科技金融时报 作者:通讯员 钱炫之 记者 徐慧敏

  金融为民是以人民为中心的发展理念在金融领域的具体体现,是新时代我国金融工作实践的根本指南,也是中国特色社会主义金融的本质特征。浙江金融监管局始终把人民对金融的需要、群众对金融的关切放在心上,把暖民心、惠民生的事办好。浙江金融监管局深入贯彻落实中央金融工作会议、党的二十届三中全会精神和金融监管总局各项工作部署,深入推进“四新”工程建设,以消保县域行为主要抓手,组织开展形式多样、内容丰富的“金融教育宣传月”活动,持续发出金融宣教“浙”里好声音。

  按照浙江金融监管局的工作部署,在温州金融监管分局的指导下,建设银行温州分行深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,坚持以人民为中心的价值取向,把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为新金融实践和全行消费者权益保护工作的出发点和落脚点。在实际工作推动中,建设银行温州分行从健全体制机制到紧抓重点工作,从加强全流程管控到坚持科技化赋能,主动破解发展中的新课题,满足人民群众日益增长的金融服务需求,提升金融为民新境界,用实际行动践行使命担当,擦亮为民服务底色。  

  宣教活动精彩纷呈

       吹响金融宣教“集结号”

  加强金融消费者合法权益保护,是金融机构践行以人民为中心的发展思想的具体体现。建设银行温州分行党委高度重视“金融教育宣传月”活动,强化党建引领作用,通过布置宣传展区、参加消保主题汇演、五走进等方式,帮助消费者树立正确的金融观念,提高风险识别能力和自我保护能力。

  平阳支行以“金融为民谱新篇,守护权益防风险”为主题,在腾蛟镇凤翔社区举办了一场别出心裁的“我为群众送台戏”活动。活动现场,支行党团志愿者们为来看戏的村民们播放共享法庭平台上的反诈骗宣传视频,视频通过真实的案例和通俗易懂的解说,让村民们对金融诈骗有了更加直观和深刻的认识。现场还摆放了多幅案例KT版,图文并茂地展示了各种诈骗手段和相应的防范措施,进一步增强了宣传效果。除了视频播放和案例展示,志愿者们向来往的村民进行面对面的宣讲,并耐心解答村民们提出的各种问题,用通俗易懂的语言解释金融知识,传授防范金融诈骗的技巧。

  在风景如画的九叠河公园内,一场别开生面的反诈知识宣传活动拉开了序幕。他们以真实案例为教材,通过“一对一”“面对面”的亲切交流方式,将反诈技巧娓娓道来,让群众在轻松愉快的氛围中掌握防骗秘诀。摊位上,反诈可乐、反诈魔方、反诈手提袋等创意礼品整齐排列,参与者只需扫描温州市反诈中心的微信二维码,即可获得套环一个。套中的获奖者需大声朗读反诈宣传单上的知识要点,这一环节不仅增添了活动的趣味性,更让反诈知识在欢声笑语中深入人心。

  “这样的反诈方式太新颖了,既好玩又能学到知识,建行真是用心了!”参与“反诈套圈”活动的陈女士赞不绝口。章大爷也兴奋地表示:“今天玩得很开心,也学到了很多反诈知识。以后遇到涉及隐私和钱财的信息,我一定会更加警惕。”

  此外,平阳昆阳作为“不一样的花火·诗画江南·活力浙江·大美中华”原创歌曲创作演唱会暨2024浙江省昆阳镇首届乡村音乐旅游节的第一站,建设银行温州分行响应省分行号召,统筹部署精心策划,巧妙融合金融知识宣传月与“金融标准为民利企”主题宣传,在音乐节现场精心打造建设银行“建设美好生活”公益展台,发放宣传折页,向群众普及金融知识,提升防诈意识,并准备了矿泉水、扇子、荧光棒发放给观众,邀请彩绘师免费提供面部妆容和图案,为活动增添了趣味色彩,吸引大小朋友们体验打卡。

  金融消保校园行

  做金融知识普及传播者

  建设银行温州分行党委高度重视金融知识普及推广工作,聚焦在校师生作为金融消费者的实际需要,组织辖属机构广泛开展金融消保校园行活动,围绕“金融为民谱新篇守护权益防风险”主题立体式开展“金融消保校园行”活动,一支支宣教队员走进中小学、大学、老年大学,普及金融知识,以案说险教授反诈防骗技巧。

  平阳支行联合辖区派出所走进昆阳镇第一小学开展“金融反诈第一课”。课堂上,银行工作人员通过生动的案例视频和互动游戏,向学生们普及了金融知识,尤其是如何识别和防范网络诈骗。民警结合学生日常生活中可能遇到的网络骗局,讲解了骗子常用的手段,提醒大家要提高警惕,保护好自己与家人的财产,并设置了问答环节。“之前有人说要送我免费的皮肤和装备,上了今天的反诈课堂才知道,原来他是想骗我的零花钱。”小王同学一边回想起自己差点上当的经历,一边认真地听着银行工作人员的讲解。

  此外,学生们还制作了“不要相信陌生人”的反诈手工贴画,将防范诈骗的知识融入到手工制作中,寓教于乐,不仅加深了对反诈知识的理解,也培养了独立思考和防范意识。

  文成支行组建宣讲小分队走进文成县实验中学,入驻七年(一)班,给学生们带来了一堂生动的金融知识宣传课。宣讲团队现场播放视频“谁动了我的卡”,生动活泼的动画一下子吸引了学生们的注意。通过为游戏过度充值案例引出反诈主题,宣讲员深入浅出地向学生们讲解什么是电信诈骗,并提醒在校生注意支付安全,尤其是警惕社交媒体诈骗、游戏币和虚拟币充值。通过贴近学生生活的经典案例,引导他们树立正确的金融观、消费观,自觉远离非法金融活动。

瓯海支行“反诈小铺”驻点温州理工学院,为大学生们开启“校园反诈第一课”。

  大学生因为刚独立生活,社会经验少,近年来已成为电信诈骗的最大受害群体之一。瓯海支行精心策划的“反诈小铺”进驻温州理工学院,为新报道的大学生们开启校园反诈第一课。“反诈小铺”精心设计的反诈案例向大学生们直观展现网络购物诈骗、电信诈骗、社交媒体诈骗、非法校园贷、求职中的“招转培”等多种身边的诈骗事件。宣教志愿者与大学生们开展互动游戏,抽签问答诈骗问题,分享碰到过的诈骗案例,现场特别设置了反诈宣传签名墙,传递反诈正能量,墙上的每一笔签名,都是学生们对自我保护意识的坚定宣誓,也是对构建无诈校园环境的共同期许。

  据悉,建设银行温州分行累计开展“进校园”活动,吸引了2000多人次的参与,发放宣传资料2800多份,有效提升了校园师生的风险防范意识和自我保护能力,为校园筑起一道坚实的“反诈防线”。

  深耕适老服务领域

  谱写“养老金融大文章”

  近年来,以养老为名,通过欺诈手段侵犯老年人合法权益的事件常有发生,如“投资养老”“高额返利”等,不法分子设置陷阱,坑骗老年人的“养老钱”。建设银行温州分行党委全面落实“以人民为中心”的发展思想,聚焦老年群体金融风险防范工作,组织辖属机构走进社区、礼堂,利用快板、视频、家乡话多种接地气形式开展爱老护老系列活动。

  快板宣教进文化礼堂。在瑞安马屿镇瑞溪村村民文化礼堂,座无虚席,一场别开生面的快板表演点燃了现场的气氛。瑞安支行“张富清金融服务突击队”的两位年轻姑娘手持快板讲反诈,节奏明快,旋律跳跃,巧妙地穿插了各种金融消保的词汇和知识点,配以幽默风趣的口吻,以说唱的形式娓娓道来。每一次敲击的快板声都传达着关于如何保护养老钱、防范金融诈骗等重要信息,用生动的语言和鲜活的例子,将那些看似高深复杂的金融知识,以简单易懂的方式传达给村民们,让人们在轻松愉快的氛围中了解并掌握消保知识。

建设银行“建设美好生活”公益展台。

  “假币该如何鉴别呢?”“我要是收到了假币该怎么办?”永嘉黄田街道千石社区的老人们听到有银行要来开展反假币宣传,在“长者食堂”早早地围坐等待。建行永嘉支行党团志愿者现场分发反假币宣传资料,针对老年人假币识别能力较弱的特点,向大家详细介绍了第五套人民币的防伪特征,如光彩光变数字、水印、安全线等,教大家用“一看、二摸、三听、四测”的方法识别假币。现场,还播放了“日进斗金不可信”反诈故事片,贴近生活的故事演绎,大家看得津津有味,将此次活动推向又一高潮,获得社区群众的一致好评,现场气氛热烈。

  “老人牢记‘三不一快’:不轻信,不透露,不转账;快报案。”洞头支行金融消保宣传团队走进洞头中心敬老院开展金融“助老”活动,为老年人提供反诈骗妙招,在现场摆放了宣传海报和KT展板,吸引不少好奇的老人家上前观看,年轻志愿者用简单通俗的家乡方言讲解展板上电信诈骗案例,提醒他们要时刻保持警惕,不轻信陌生人的话,转账汇款一定要小心等,对老人的提问一一作答。“你们小年轻有空要常来我们这,多跟大家说说银行的事儿啊,大家存点养老钱不容易,可得守好了!”洞头中心敬老院负责人说道。

  养老是国家也是家事,关系人民群众美好生活。在深耕适老服务领域,建设银行温州分行赋予了养老金融综合服务更多期许与担当,也给出了养老金融领域的“建行答卷”。

  

[编辑: 王航飞]
(本文来源:科技金融时报)
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