日前，在深圳市委社会工作部、深圳市住房和建设局的指导下，美团联合深圳市物业管理行业协会在深圳国际物业管理产业论坛举办“共建友好社区”主题沙龙，与万科物业、中海物业等行业龙头物业企业联合签约，宣布将在全国过万个小区落地“骑手友好社区”通行解决方案。
“骑手友好社区”通行方案显著提升小区出入登记效率，骑手从扫码到通行仅需数秒，交付环节的用户满意度也显著提升，兼顾物业管理秩序、居民消费体验和骑手便捷配送需求。自8月发布以来，各大物业企业积极参与合作开发通行解决方案，截至10月中旬，累计使用的美团骑手人数已超140万，预计年内将在全国过万个小区落地应用。
除了为骑手提供通行便利，万科物业、中海物业、金科服务、龙湖智创生活等物业企业还依托小区门岗建设骑手驿站，为骑手提供休息、饮水、手机充电等服务，并设立24小时远程指路热线、规划专用停车区。各小区物业和美团配送站点建立了常态化沟通机制，通过线上意见反馈渠道、定期回访、社区座谈会等方式，协商解决骑手和保安工作中遇到的问题。
深圳市委社会工作部有关负责人表示，友好社区建设是一个系统工程，必须加强沟通交流，凝聚各方共识，外卖平台和物业公司的参与和支持至关重要。美团与物业企业合作探索“赋码通行”物业管理模式，取得积极成效。
