今年，国家金融监督管理总局浙江监管局对如何贯彻“五篇大文章”做出了统一部署，嘉兴银行保险机构纷纷响应，围绕养老金融做出有效举措，积极推进。对于“银发一族”而言，就医看病始终是生活中最重要的问题，但因行动不便、记忆不佳等因素的限制，就医问诊面对的挑战也不容小觑。
“没想到免费领取的陪诊权益，真的替我省下不少麻烦。”近日，平安人寿嘉兴中心支公司客户陈女士(化名)致电公司表示感谢。
陈女士年长的父亲是平安人寿的老客户，最近体检被检查出泌尿系统异常，医生建议他到杭州的三甲医院进行复查。因为对杭州的医院不熟悉，陈女士一家对如何顺利完成异地就医犯了难，无助的她想到求助中国平安官方客服95511进行咨询。
客服人员根据陈女士的需求，向她推荐了公司响应国家适老化号召特别推出的专项免费陪诊服务，该服务覆盖324个城市，凡持有平安人寿长期险保单、年龄在50周岁以上的用户都可以通过金管家APP领取该项服务。
抱着试一试的态度，陈女士在客服人员的指导下替父亲申领了老人陪诊权益，在就诊时间前48小时提交了挂号，公司很快为他们安排了陪诊人员小梁。就诊当日，小梁精心准备了饮用水、口罩等物资早早赶到了陈老先生要就诊的医院，耐心等候他们的到来。就医过程中，小梁全程陪同陈老先生进行就诊、检查、取报告……，耐心安抚客户情绪并提供力所能及的帮助。经过医院详细检查，陈老先生健康状况并不理想，医生建议他立刻住院治疗。随后，小梁又协助他们办理了住院手续。
看到父亲顺利完成了住院手续，陈女士对本次陪诊服务表示非常满意，她握着小梁的手道：“对我来说，老人陪诊可以节省我的时间与精力，对我父亲来说，陪诊可以减少他对陌生就诊环境的担心，缓解他的心理压力。非常感谢平安提供这样便民利民的服务。”
除了异地就医的陪诊服务外，嘉兴保险积极探索医疗服务进社区活动，让老人们足不出户就可以享受到简单的医疗服务，减少“银发一族”的“小问题大折腾”的症结。
近日，人保健康嘉兴中支在新禾家苑社区居家养老服务中心开展“倾听您的心声服务您的需求”为主题的健康检测客户节服务。
人保健康嘉兴中支工作人员现场为新禾家苑社区老年群体做鹰瞳、“中医诊脉仪”、康保云等健康设备检测服务。现场有30余人的老年群体依次排队体验了检测服务。在体验健康管理设备的同时，现场还配备了专业的健管专家，耐心地为检测人群解答疑问，讲解健康管理的重要性以及如何结合规划健康老年生活。整个活动氛围热烈而有序，纷纷表示这次体验让他们对健康保险服务有了新的认识和感受，对人保健康的专业与用心给予了高度评价。
人保健康嘉兴中支将不断推出更多健康优质的活动和服务，做一个有“温度”的金融服务人。 (通讯员 王冬 黄晨啸)
