10月18日上午，温州银行衢州分行营业部网点上演了一幕温暖人心的服务场景。一名客户带着沉甸甸的袋子走进银行，向柜台人员咨询零币存款业务。在工作人员肯定回复后，客户又带着不确定的语气向柜员说明了自己携带了两千多枚硬币，是否真的能存。网点的工作人员没有因为任务的艰巨而退缩，再三和客户肯定可以进行办理，并且向客户解释由于网点没有配备硬币机，需要手工清点，业务办理时间会较长，需要耐心等待。
柜员立即接过沉甸甸的袋子并迅速开始了硬币清点工作。一枚枚硬币，在工作人员的手中快速而准确地被计数、整理。在业务办理过程中，客户称在来这边办理之前已经去过好几家银行，但是由于其他银行没有配备硬币机都未办理成功。在经过一个半小时的清点与整理后，最终为客户存入2534枚硬币。
“原本我都不抱希望了，没想到在这里能得到这么贴心的服务，真的太谢谢了！”客户向工作人员再三表示感谢。
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，虽然金额不大，但金融服务无小事。这次硬币清点业务的顺利完成，只是温州银行衢州分行众多优质服务案例中的一个缩影。衢州分行网点工作人员坚持以客户为中心的服务理念，用耐心和专业解决了客户的燃眉之急，更传递了一种温暖和信任。(徐妍)
