“Hello, can I help you?”近日，农行杭州吴山支行接待了一位外籍客户。该客户是一名西班牙国籍的外国友人，在杭州创业，为了方便国际业务往来，前来兑换外币。
现场，农行大堂经理全程使用英语与外籍客户进行沟通，还耐心地为他介绍货币兑换流程，并解释相关汇率问题。最终，该外籍人士在农行网点利用ATM机进行外卡取现，成功使用带有Master标识的外卡取出了所需的人民币。
目前，农行杭州吴山支行投产上线全省农行系统首台信创版外币兑换机，可实现美元、欧元、英镑等外币现钞兑换人民币。设备可受理居民身份证、护照、港澳台居住证、通行证和永居证等证件，具有中、英、日、韩、俄、德、法、意、阿拉伯语等9种语言操作界面及语音提示。
此次外币兑换机投入使用，不仅提升了外籍来华人员支付便利性，同时也丰富了数字人民币的流通、使用场景和方式。农行杭州吴山支行相关负责人表示，下一步该行将持续优化支付服务场景建设，为国际友人提供更便捷的外币兑换服务。
河坊街，是外籍游客来杭后常去的地方之一。为优化支付受理环境，农行对重点区域内的重点商户进行支付受理环境改造，实现外卡直接刷。
“外籍人员来店购物不用带现金，直接用外卡就可以支付。”在万事利丝绸河坊街店，外籍游客不管是现金、扫码，还是刷‘外卡’，都可以满足。
“截至目前，我们已对杭州重点区域内5082家重点商户进行国际卡受理环境改造，在杭州市场占有率排名第一。”农行杭州分行相关负责人标识，该行围绕“医、食、住、行、游、购、娱、学”等场景，在存量商户中推动外卡受理升级，同时加大外卡受理拓展力度，进一步提升重点区域、重点行业外卡商户覆盖率。
今年以来，农业银行浙江省分行多措并举畅通外卡受理路径，做好支付便利化外卡受理环境建设。截至目前，该行可受理外卡商户数达3.45万户，今年以来累计交易笔数和交易金额均同比翻两番，累计发放“零钱包”7.69万个，金额3522万元。
