自国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求打通支付堵点，完善多层次、多元化的支付服务体系，进一步提升外籍来华人员、老年人等群体的支付便利性。台州银行丽水分行迅速成立工作专班，聚焦外币兑换服务、现金自助设备外卡取现、现钞服务保障、开户流程、宣传普及等领域，推动便利化支付服务举措落地见效。
推进国际业务发展，开展境外来华人员支付便利化工作。为贯彻落实党中央、国务院关于境外来华人员支付便利化工作要求，该行成立境外来华人员支付便利化工作专班，建立了应急管理保障机制，确保及时、准确应对处理各种突发情况。目前分行营业部可受理外币存取及兑换业务，分行及辖属三家支行的4台ATM均完成技术升级，支持外卡支取人民币，同时该行积极为境外来华人员提供账户服务。截至5月底境外来华人员存量结算账户正常账户69户，其中本年度新开25户。该行还在网点放置境外来华人员支付指南、境外来华人员开户服务指南、外汇汇率中英文牌价、设置了外币兑换标识，提升境外来华人员办理业务的服务体验。同时，积极配合外管局开展海外人才用汇便利化宣传以及货物贸易外汇名录登记下放银行工作，并第一时间成功办理了分行首笔货物贸易外汇名录登记。
优化重点场所现金支付环境，满足经营主体、消费者零钞兑换、残币兑换需求。该行5月份完成1个现金服务点(龙泉城东农贸市场)的建设，并投入使用。截至目前开展现金服务4次，零钞兑换业务累计笔数26笔，其中零钱包累计兑换个数16个，总金额为1321元。同时根据小面额工作的相关要求，上半年采购了7台残损币兑换仪，放置大堂供客户使用。同时对ATM进行升级，升级后可支持100元和10元混取，为客户提供便利。同时该行辖内各网点积极组织员工向周边商户积极推广“零钱包”兑换服务，满足不同行业的兑付需求，以提升日常消费领域现金支付能力，并且在商户门店显眼位置张贴支持现金支付标识，做到应贴尽贴，助力商户为消费者提供更好的服务体验。
持续优化适老金融服务，将老年客户特色场景服务做实做细，助力老年人跨越“数字鸿沟”。该行持续提升网点软硬件设施的适老化水平。该行在网点出入口设置无障碍通道并且配备老花镜、血压仪等适老设施，以便客户及时取用。同时推出手机银行“移动营业厅”开设视频柜员业务，依托新技术，采用5G通讯、视频直播、人脸识别等技术搭建远程视频服务，让客户“足不出户”也能享受银行柜面金融服务。老年客户也可使用开户预留手机号拨打该行热线，进入“尊老”专线，方便老年人使用电话银行。
