台州银行丽水分行秉承“以客户为中心”的服务理念，全力打造养老金融示范网点，扎实做好养老金融大文章，不断满足人民群众对美好生活的需要。
一、适老便老彰显“温度”。该行营业网点设置无障碍通道，爱心座椅等设施，配备轮椅、拐杖、老花镜、急救箱等物品，用实际行动服务好老年客户。青田小微综合支行与青田县卫健局开展合作，在支行设置健康小站，免费为老年人提供自助体检设备，现场可以进行血压、身高体重、血氧等检测并生成健康报告。对于有特殊需求的老年客户提供上门服务，老年客户可以拨打预约电话，告知该行具体服务需求，该行将安排专人上门办理，将贴心服务送到家。该行同时设置爱心陪护专席，全程为老年人提供引导服务，全面提升老年人服务体验感，让老年服务“触手可及”。
二、数字赋能老年生活。持续优化适老金融服务，将老年客户特色场景服务做实做细，助力老年人跨越“数字鸿沟”。该行新版手机银行“移动营业厅”开设视频柜员业务，依托新技术，采用5G通讯、视频直播、人脸识别等技术搭建远程视频服务，让客户“足不出户”也能享受银行柜面金融服务。老年客户也可使用开户预留手机号拨打我行热线，进入“尊老”专线，方便老年人使用电话银行。同时推出“养老储蓄”“和·关爱”亲情账户等适老产品，满足老年客户金融服务需求。
三、“金融+非金融”延展服务触角。该行针对老年客群日益增长的财富增值保值需求，积极扩充财富管理产品的种类和数量，延伸金融服务的深度和广度。该行深入开展老年客户群体金融知识宣传活动，充分运用行内LED屏、液晶电视等多媒体平台，以看的清、听得明的展现方式，加强金融知识宣传。同时通过“请进来、走出去”的方式，围绕防范电信诈骗、反假货币、存款保险、个人信息保护等内容，定期开展金融普惠知识的宣传推广。同时搭建多样化的服务场景，助力服务升级。如开展重阳节做长寿饼活动，开展中秋送月饼活动，组织健步走活动，为老年人配老花镜、测血压等，以实际行动为他们送去温暖和关爱。
