时序更替，岁月流金。2023年，面对行业转型和资本市场的挑战与压力，泰康人寿保险有限责任公司浙江衢州中心支公司(以下简称“泰康人寿”)在国家金融监督管理总局衢州监管分局的领导下，充分发挥保险业促进经济提质、维护社会稳定、保障民生等社会主义现代化建设的重要作用。
这一年，我们坚持党建引领，深化风清气正金融文化。泰康人寿始终把党建引领作为公司发展的旗帜，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深入开展党风廉政建设，营造风清气正清廉金融文化。2023年，泰康人寿通过主题教育进一步增强员工党性，引导员工继承和发扬党的光荣传统和优良作风。建立员工诚信档案，实现干部合规访谈全覆盖，严格员工利益冲突事项申报，教育广大员工遵守法律法规、监管规定、公司管理制度及诚实守信道德准则，廉洁从业。2023年，泰康人寿共组织廉洁从业相关主题党日活动12次，自主创作微视频11则，其中“一把手讲合规”系列宣传视频《合规兴保险清廉润泰康》对员工合规政策理解、政策宣导取得良好效果。
这一年，我们坚持稳健经营，落实长寿时代的“泰康方案”。在长寿时代背景下，资管新规打破刚性兑付，市场利率长期下行，居民对于财富保值增值需求和长期养老年金配置需求日益增长。泰康人寿敏锐捕捉到人口及市场变化趋势,在专注寿险主业同时，积极布局医养，打造长寿、健康、富足的“泰康方案”。2023年，泰康人寿保费收入3.76亿元，首期保费收入1.18亿元，新单价值实现正增长，年度13月继续率94.81%；专属商业养老保险保费规模34.1万元；面向农村居民、灵活就业人群等低收入人群的小额人身保险“贴心保”累计赔付308人次，赔付金额24.97万元。
这一年，我们坚持保障民生，切实保护保险消费者权益。泰康人寿重视保障民生，从消费者权益保护、重点领域流程优化不断适应人民群众生活需要。针对消费者权益高发的理赔纠纷，开发“健保通”服务，可线上自动获取医院医疗数据，实现线上直赔“零等待”服务，大大提升理赔服务效率和客户体验。2023年，累计通过“健保通”理赔257人次，赔付194.53万元。始终坚持把调解贯穿于投诉纠纷处理全过程，提高透明度，维护消费者合法权益。2023年，累计化解纠纷40余起，同比投诉案件大幅降低。
时光不舍昼夜，奋斗永不停歇。2024年，泰康人寿将持续坚持党的领导，不忘初心、坚定信心，推动保险业高质量发展，为衢州建设四省边际中心城市提供保险保障。
