近日，社交平台Soul App在Z世代年轻群体中展开“双十一”消费调研，回收了1757份有效反馈，并梳理发布《2023 Z世代双十一消费行为报告》(下称报告)。报告显示，近9成接受调查的Z世代年轻人参与今年“双十一”大促，超3成年轻人的消费预算超去年；此外，重视自我关怀的新世代带来体验经济爆发，酒店、旅行团，以及体检、养生服务等被更多年轻人接受。
2023年“双十一”期间，除了家居日用品、美妆护肤、服饰鞋包等刚需产品外，年轻人开始更多关注体验类服务的消费，有近半年轻人会购买消费酒旅(酒店、旅行团)等体验类产品，以及体检和养生服务，并有两成消费者相比去年进一步加大了购买力度。近6成“95后”年轻人曾在今年大促购买过酒旅相关服务产品，有23.8%的“00后”年轻人在今年购入了更多的酒旅类服务商品。
此次调研中，有88.1%的年轻人参与了今年“双十一”大促。2021年，Soul同样发布了《Z世代双十一消费行为报告》，数据显示，当年参与双十一的比例为81.3%。此外，报告显示，35.6%的年轻人今年“双十一”消费预算比2022年更多，36.4%则与去年持平。报告显示，在今年的“双十一”期间，78.9%的年轻人为自己设置了消费预算标准，只有21.1%的人“没有预算随性消费”。
根据报告，淘宝/天猫、京东、抖音是年轻人参与“双十一”大促平台中的前三位。从年龄层上来看，除了主力平台淘宝/天猫，“95后”年轻人偏爱京东、抖音，“00后”年轻人则更钟情拼多多。影响消费者选择大促平台的因素主要包括“优惠力度大，购买价格最划算”(38.9%)、“退换货/款流程方便”(37.7%)、“商品丰富方便集中下单”(32.6%)、“品质有保障”(31.9%)等。
在直播间下单已经成为年轻人线上消费的主要形式。在此次的调研中，也可以看到品牌自播直播间崛起的趋势，有30.68%的消费者通过此方式参与“双十一”，多于在头部主播直播间下单比例(12.2%)。
