日前，工行桐乡屠甸支行成功堵截一起电信网络诈骗，有效保护了客户的资金财产安全。
当天，一位年轻客户来到工行桐乡屠甸支行表示需要办理银行卡解锁业务。当班柜面客服经理小钱立即拿客户的身份证进行解锁查询，但是显示银行卡无任何异常。于是，小钱常规询问客户银行卡的使用用途，从何得知这张银行卡锁住了。
客户称其在进行“网络贷款”时，不小心输错了一位银行卡号。“网络贷款”客服告知客户银行卡已被锁住，需要汇款2万5千元到指定账户，但是由于客户手头没有钱，于是来网点看银行卡是否被锁住。
小钱一听到要汇款2万5千元到指定账户时，结合以往经验认为这极有可能是一起电信网络诈骗，当即呼叫现场经理与客户进一步的核实与解释。
根据小钱的描述，现场经理查看了客户手机里的app以及客服与其的聊天记录，更加断定了客户正在遭遇电信诈骗，立即拨打了110派出所电话。
与此同时，该行工作人员耐心与客户分析解释当前情况：冻结银行卡应由银行解锁，汇钱给网络贷款客服也无济于事。在解释过程中，派出所民警快速抵达，请客户回派出所做笔录，为堵截电信诈骗提供线索。
工行桐乡屠甸支行提醒广大市民，新型诈骗要警惕，五个不要请牢记：不透露个人信息；不点击未知链接；不下载不明软件；不轻易视频认证；不随便转账汇款。如遇诈骗，请及时拨打110或国家反诈中心96110咨询报警。
