“找救我的建行员工。”10月16日,一位中年妇女手提一大盒水果走进建行衢州柯城支行,对着大堂经理问。她要找的是该行业务主管李燕青,是什么原因让李燕青出手救了她?
10月13日上午10点左右,这位中年妇女趴在智慧柜员机屏幕上一动不动。李燕青见状,一个箭步冲过去。只见客户脸色苍白,眼眶冒出豆大的泪水。一摸双手冰冷僵硬,李燕青急忙掐住她的人中。一会儿,客户颤颤地说,“我没有力气……我感冒了…”,说完又昏迷过去。
李燕青并没有把客户自称感冒发病来应对,而是果断地让柜员打120急救电话。同时抓住“黄金4分钟”时间,对客户进行施救和帮抚,一边给客户口含西洋参片,一边疏散围观客户,保持空气流通,维护营业厅秩序,等待医院的急救人员。5分钟后,急救人员到达现场,把客户送到医院救治。这时,支行也及时联系到了客户的家属。
客户庆幸地说,“医生跟我说,抢救时才发现患有低钾血症,如果血钾小于2.0毫摩尔每升,可能随时会出现心律失常死亡的风险。如果迟几分钟,我可能就抢救不过来了”。
“我到现在还不知道是谁救了我,我要感谢她,感谢建行,建行待客户如亲人,是有温度的银行。”李燕青闻声走到客户身边说,这是我们应该做的,能看到您平安出院,我和同事们都开心。