近日，工行嘉善施家路支行来了一名五十多岁的客户办理一笔三万元的转账。该客户表示手机银行转3万转不了，所以来网点办理转账。大堂经理小张将客户引导至智能终端进行转账，并且询问转账的用途。客户表示是用于什么大宗交易，与此同时，大堂经理观察到到客户正在通过微信实时与某金融公司经理联系，这立即引起了大堂经理的警觉，再三跟客户确认转账的真实性。虽然客户表示确实有些怀疑，但仍然执意要转。见此情况，大堂经理小张立马将该情况报告现场经理，与现场经理共同劝说，同时及时拨打96110报警。
接警后，当地派出所民警迅速出警，与该行工作人员联动配合，耐心询问客户的情况，摆事实，讲道理，几经周折，客户终于意识到这是一起大宗投资诈骗，对民警和该行工作人员表达了感谢。
为切实保障人民群众资金安全，守护群众钱袋子，该行立足网点阵地，仔细甄别客户的真实需求，做到多留心、多关注、多提醒，主动行动，警银协作筑牢反诈防线。
