“曹女士您好，我们查到您名下的账户正在被盗刷，导致花呗欠款10万余元，请将您名下的银行卡号报给我们，为安全起见，速将款项转入指定的账户。”日前，曹女士接到一个自称是温州市瓯海区公安局的来电，没多想的她，挂断电话后便来到台州银行温州瓯海支行查询流水并发起转账要求。
银行柜员立即帮助客户曹女士查询流水，发现近期未发生交易，于是与她进一步核对账户信息。“我连续接到‘公安局’电话，来电人员能准确地报出我的身份证件信息，通知我账户已被盗刷，要求我将名下款项转入指定的账户，否则将会面临牢狱之灾。”曹女士对来电深信不疑。
该支行前台主管了解详细情况后，用手机回拨自称“公安”的电话进行核实，发现该号码已被标记为“骚扰电话”且未接通，归属地在广东。同时帮曹女士拨通支付宝官方客服核对信息，显示客户名下花呗欠款为49元，并未电话催收，只需向支付宝账户转账还款即可。
该支行工作人员凭着多年的反诈经验及职业的敏感性，成功识别这起电信诈骗，现场向客户讲解类似诈骗的典型案例，并为客户的手机安装国家反诈中心APP，告知客户不要轻信陌生来电，如果再接到类似电话可拨打反诈热线96110。同时为保障客户资金安全，该行工作人员建议客户将他行账户内的余额转至其家人卡内。
今年以来，台州银行温州分行持续深化反诈防诈宣传教育，建立柜面厅堂反诈宣教阵地与长效防诈机制，聚焦买卖账户高危人群和涉案高发区域，采取以案说法、以惩说法，不断增强资金安全防线，守护百姓钱袋子。
本报记者 徐慧敏 通讯员 王芸
