随着数字化技术在金融行业中的广泛深入应用，宁波银行温州分行依托总行强有力的金融科技支撑，秉持“全面、安全、创新”理念，探索新型金融服务模式，为客户提供一站式综合金融服务，优化金融消费者服务体验。
宁波银行温州分行广泛应用人脸识别技术。客户在存取款、转账汇款以及账户激活等38类柜面交易和26个自助业务场景中，在密码验证的基础上，嵌入了人脸识别技术，加强账户资金安全保障。同时强化风险提示和信息交互。当客户在宁波银行电子渠道、自助设备上进行转账时，系统将在收款人与收款摘要中，自动捕捉风险关键词，弹窗提示业务风险。此外，同步增强柜面业务办理的提示告知，语音播报提示，并通过外显屏进行信息确认交互和电子签名确认。
为充分保护客户的资金安全，该行定期开展个人账户对账工作。手机App渠道增加对账专门入口，并在完成高频类交易后弹窗提示，触达至消费者进行对账。此外，针对重点关注的老年群体金融服务问题，该行在智能终端也体现人性化关怀，充分考虑老年人的操作水平和使用体验，平衡好社会老龄化与科技发展之间的关系，在手机App中配置语音搜索功能，免去老年人打字输入搜索的环节。
张书君
