记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉，2020年春运将于1月10日正式启动，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，创新和丰富了九个方面的便民利民服务措施，助力广大旅客温暖回家，进一步提升旅行获得感幸福感安全感。
国铁集团相关部门负责人介绍，2020年铁路春运自1月10日开始，2月18日结束，共40天，预计全国铁路发送旅客4.4亿人次，同比增加3257万人次，日均1100万人次，增长8.0%。铁路部门统筹新增运力资源，加大挖潜提效力度，运力安排创历史新高。其中节前每日安排开行旅客列车5275对，运输能力达到1010万人；节后每日开行旅客列车5410对，运输能力达到1043万人，同比分别增加7.7%、6.9%。
该负责人介绍，2020年铁路春运售票高峰已平稳度过，旅客购票体验大为改善。自2019年12月12日开始发售春运车票以来，全国铁路各种售票方式共售出车票3.83亿张，同比增幅8.2%，日均售出车票1418.2万张；铁路12306网售车票3.29亿张，占总售票量85.9%，日均售出车票1218.7万张。其中1月3日，春运售票创下历史新高，全天各种渠道发售车票1639万张，网络售票1443万张。
该负责人介绍，春运启动后，铁路部门将围绕旅客出行全流程，强化安全保障，加强乘降组织，持续改进服务，全力为广大旅客打造平安有序温馨旅途。(记者 乔雪峰)
