“乐果果”发起人(左起)：韩新昌、张明、葛毅、张程汀、厉军。
□陈胜伟文/摄
想吃水果怎么办？很多人都会想到去水果市场、大型超市或者路边水果店去买。
在浙江农林大学校园里，很多师生如果想吃水果了，只要用手机给一个叫“乐果果”的微信平台发条消息，很快就会有同学把你想要的水果送到寝室、教室或者你指定的校园任何角落。同学们送来的水果不仅品质新鲜、价格公道，而且根据购买者需求进行水果搭配，即便是一个苹果、一个橘子外加一根香蕉，“乐果果”的团队也会准时送到你指定的地点。
微信上建立水果配送平台
“我们团队核心成员共有5人，在每一幢学生公寓设学生代理。无论哪幢公寓有同学给微信平台发送购买水果的信息，我们都会通过公寓中的学生代理，在第一时间将价格合理、品质优良的新鲜水果送到学生公寓中。”“乐果果”团队的品牌负责人张程汀说，该微信平台虽然成立才半年，但是每天水果配送营业额已经超过2000元，成了师生中一个知名的水果配送品牌。
“乐果果”微信平台成立于上学期初。当时，食品专业的张程汀，园艺专业的厉军，农林经管专业的韩新昌、葛毅、张明5名同学都有创业的梦想，他们经常聚在一起交流如何尝试创业。经过一段时间的调研，他们发现，除了去食堂吃饭以外，水果也是不少同学每天必不可少的，如何方便地买到品质新鲜、价格公道的水果，是很多学生都关心的问题。
“现在很多学生都喜欢用微信，如果我们利用微信建立一个信息平台，发布水果的价格等信息，然后组织同学给校园里的广大师生配送水果，一定很有发展空间。”5位同学说干就干，很快就申请了“乐果果”的官方微信，并注册了乐果果的水果品牌，开始了通过微信接单、组织同学配送水果的业务。
说起取名“乐果果”，张程汀说：“‘乐果果’的品牌文化内涵，指的就是‘健康之音，快乐之果’，寓意为‘乐果果’能为广大‘果粉’们带来健康的福音，传递快乐的正能量。‘乐果果’的商标由三颗活泼的樱桃组成，象征着团结、真诚、活泼可爱的团队形象。我们致力于打造浙农林大最专业的微信水果在线销售平台，用最优惠的价格、最有保障的品质、最便捷的服务、最真诚的售后服务为每一位同学带来健康、快乐的生活方式。”
根据规划，“乐果果”从事的是水果在线销售并免费送货上门服务，他们的商品种类涵盖优质平价水果、精品高档水果、实惠水果拼盘和精品拼盘等，能满足不同人群对水果消费的需求。此外，他们还希望将来缔造客户水果体验，创办水果健康美容论坛，组织户外水果采摘、情人水果节等活动。
配送服务受到师生点赞
然而，说说容易做做难。如何吸引顾客下单、选择货源、确保水果品质、第一时间配送，对5位从来没有做过生意的学生来说，都是一个新的难题。此外，虽然依托免费微信平台吸引顾客，但是组织货源、配送水果等方面，还是需要一定的运作经费，而且根据消费者反馈及市场信息，及时对商品的种类以及价格进行动态调整，还需要大量的时间，对于有学习任务的5位学生来说，这些都是不小的挑战。
为了解决经费、时间的难题，一开始每位学生都身兼数职，利用周末时间与大型水果批发商达成合作协议。一旦微信上收到师生的订单，5位学生谁有时间谁就去进货，谁有时间谁就去配送。由于没有经费，谁去进货谁就得自己先垫钱，等水果配送完成收到顾客的货款，再一起结账。
学生们挣的主要是水果的批发价与市场价之间的微薄利润，所以在价格上并没有明显的优势，为此“乐果果”团队十分重视水果的品质和服务。给学生配送的每个水果，他们都到市场上精挑细选，确保把同样价格中最新鲜的水果送到学生手中，使学生在寝室就可以收到满意的水果。除了服务，速度也很重要，但是作为学生的他们毕竟要上课，配送速度也一度影响了他们的业务。
“一开始，配送水果是我们5个人做，实在太辛苦，而且配送时间得不到保障。尤其是随着业务的扩大，我们发现原先的模式实在吃不消，于是我们想到了在各个公寓设立学生代理。我们会根据订单，将水果送到每一幢楼的学生代理，然后由代理进行水果配送，大大节约了配送时间。”张程汀说，在公寓设立的学生代理，可以获得一定的利润提成，也相当于开了分店，由公寓学生代理向本公寓配送，速度更快，也更受学生欢迎。
品质高、速度快、服务好，虽然水果价格和市场价基本一致，但是凭借着真诚服务，“乐果果”品牌在浙江农林大学师生中的影响越来越大，得到了很多同学的支持和点赞。
树品牌攒人气最重要
在“乐果果”发展过程中，他们不仅得到了学校有关部门和老师的鼓励与支持，也得到了该校学生通讯社、广播电台等的支持，如开展了点歌送苹果等活动。通过与这些在学生中影响较大的新闻媒体的合作，“乐果果”在学生中的影响越来越大，愿意通过微信平台订购水果的同学也越来越多。
“其实不少同学通过微信订购水果还是有很多顾虑的，比如自己去水果店买水果，即使买到不怎么好的，只会自认倒霉，也不太会退回店里；但是我们配送的水果，是送到学生寝室里，而且承诺，如果同学不满意，可以拒绝接受，所以我们只有尽量提升品质，才能确保同学满意。”张程汀说，因为大家的真诚服务，基本上没有发生过退货的情况。
为了让师生有更多的选择，“乐果果”提供了越来越多的水果种类，而且同类水果也根据不同品质拥有不同的价格。“乐果果”微信平台设立了“3根进口香蕉10元”、“3个进口猕猴桃10元”等精品水果打包价格；普通水果也尽可能降低价格，甚至为了吸引人气，有的水果根本是赔本销售。但是团队一致认为：目前挣钱不重要，做大品牌、挣多人气才重要。
前不久，一家原本与“乐果果”有合作的企业，看到“乐果果”良好的发展势头后，对他们团队给予了10万元的风险投资，为“乐果果”注入了第一笔资金。有了这笔资金后，5位同学租了水果仓库、购买了保险冰柜、安装了空调、定制了配送三轮车……他们准备大干一场。
“有了仓库后，我们就能以低价格一次进更多的货，可以更好地储存水果，可以提供更加丰富的水果种类，而且配送的水果也更加新鲜。有了资金的支持，我们也可以尝试销售特价水果、配送果盘等业务。校园里的水果配送市场一定会越做越大。”“乐果果”的5位合伙人坚信，他们打造的“线上订购、送货上门”水果配送项目，不仅可以在浙江农林大学校园里不断拓展，下一步还可以向其他高校复制，希望将“乐果果”打造成为高校水果配送市场的微信“淘宝店” 。
